Ketentuan Layanan

Dengan menggunakan layanan pembelian voucher WiFi melalui situs voucher.fajarnet.com, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Ketentuan Layanan berikut ini.

1. Deskripsi Layanan

FajarNet menyediakan layanan penjualan voucher WiFi hotspot secara online. Setiap voucher berisi kode akses yang dapat digunakan untuk terhubung ke jaringan WiFi FajarNet sesuai dengan durasi dan kecepatan paket yang dipilih.

2. Proses Pembelian

1. Pembeli memilih paket voucher yang diinginkan.
2. Pembeli mengisi nomor WhatsApp aktif sebagai tujuan pengiriman kode voucher.
3. Pembeli melakukan pembayaran melalui metode yang tersedia (diproses oleh Tripay).
4. Setelah pembayaran dikonfirmasi, kode voucher akan dikirimkan secara otomatis melalui WhatsApp dan ditampilkan di halaman konfirmasi.

3. Harga dan Pembayaran

Harga setiap paket voucher tertera pada halaman utama situs dan sudah merupakan harga final. Pembayaran diproses melalui payment gateway Tripay yang mendukung berbagai metode pembayaran seperti QRIS, transfer bank, dan e-wallet. FajarNet tidak menyimpan data kartu kredit atau informasi perbankan Anda.

4. Pengiriman Voucher

Kode voucher akan dikirimkan secara otomatis melalui WhatsApp ke nomor yang didaftarkan setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi. Proses ini umumnya berlangsung dalam hitungan detik hingga beberapa menit. Jika kode voucher tidak diterima dalam 15 menit, pembeli dapat menggunakan fitur "Kirim Ulang" atau menghubungi customer support kami.

5. Penggunaan Voucher

• Setiap kode voucher hanya dapat digunakan satu kali.
• Voucher berlaku sesuai durasi paket yang tertera, terhitung sejak voucher diaktifkan (digunakan untuk login ke jaringan WiFi).
• Voucher hanya dapat digunakan pada area jangkauan jaringan WiFi FajarNet.
• Pembeli bertanggung jawab menyimpan kode voucher dengan aman. FajarNet tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan kode voucher oleh pihak lain.

6. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

Pengembalian dana dapat diajukan dalam kondisi berikut:

• Pembayaran berhasil namun kode voucher tidak diterima dan tidak dapat dikirim ulang oleh sistem.
• Kode voucher yang diterima tidak dapat digunakan karena kesalahan sistem.

Pengembalian dana tidak berlaku untuk:

• Voucher yang sudah diaktifkan/digunakan.
• Ketidakpuasan terhadap kecepatan jaringan yang dipengaruhi faktor eksternal (jumlah pengguna, kondisi perangkat, dll).
• Kesalahan input nomor WhatsApp oleh pembeli.

Pengajuan refund dapat dilakukan melalui WhatsApp ke nomor 0878-0831-3101 dengan menyertakan Order ID dan bukti pembayaran.

7. Batasan Tanggung Jawab

FajarNet berupaya menyediakan layanan internet yang stabil dan berkualitas. Namun, kami tidak menjamin bahwa layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan jaringan, force majeure, atau faktor di luar kendali kami.

8. Larangan

Pengguna dilarang menggunakan layanan WiFi FajarNet untuk:

• Aktivitas yang melanggar hukum Republik Indonesia.
• Menyebarkan konten ilegal, berbahaya, atau melanggar hak cipta.
• Melakukan serangan terhadap jaringan atau sistem pihak lain.
• Menjual kembali akses voucher tanpa izin tertulis dari FajarNet.

9. Perubahan Ketentuan

FajarNet berhak mengubah Ketentuan Layanan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku efektif setelah dipublikasikan di halaman ini. Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan yang diperbarui.

10. Kontak

Untuk pertanyaan mengenai Ketentuan Layanan ini, silakan hubungi:

• WhatsApp: 0878-0831-3101
• Website: voucher.fajarnet.com

Kembali ke Beranda