PT. FAJAR NETWORK SOLUTIONS
Kontak & Support
Punya pertanyaan atau butuh bantuan? Kami siap membantu Anda.
Chat via WhatsApp SekarangJam Operasional Support
Tim support kami tersedia untuk membantu Anda pada jam-jam berikut:
- Senin – Sabtu: 08.00 – 21.00 WIB
- Minggu & Hari Libur: 09.00 – 17.00 WIB
Pesan yang diterima di luar jam operasional akan dibalas pada jam kerja berikutnya. Untuk pembelian voucher, layanan tersedia 24 jam otomatis melalui situs.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Bagaimana cara membeli voucher WiFi?
Buka situs voucher.fajarnet.com, pilih paket yang diinginkan, masukkan nomor WhatsApp, lalu bayar. Kode voucher akan dikirim otomatis ke WhatsApp Anda.
Saya sudah bayar tapi belum terima kode voucher?
Silakan coba fitur "Kirim Ulang" di halaman utama dengan memasukkan nomor HP Anda. Jika masih belum berhasil, hubungi kami via WhatsApp dengan menyertakan bukti pembayaran.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Kami menerima pembayaran melalui QRIS, transfer bank (BCA, BNI, BRI, Mandiri, dll), dan e-wallet (OVO, GoPay, DANA, ShopeePay) melalui payment gateway Tripay.
Apakah voucher bisa digunakan di perangkat mana saja?
Ya, voucher dapat digunakan di HP, laptop, tablet, atau perangkat apapun yang memiliki WiFi, selama berada di area jangkauan jaringan FajarNet.
Apakah bisa refund jika voucher bermasalah?
Refund dapat diajukan jika pembayaran berhasil namun kode voucher tidak dapat diterima atau digunakan karena kesalahan sistem. Hubungi kami via WhatsApp dengan menyertakan Order ID dan bukti pembayaran. Ketentuan lengkap ada di halaman Ketentuan Layanan.
Berapa lama voucher berlaku?
Durasi voucher tergantung paket yang dibeli (3 jam, 6 jam, 12 jam, 24 jam, 7 hari, atau 30 hari). Durasi mulai dihitung sejak voucher diaktifkan (login ke WiFi), bukan sejak pembelian.